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          1. 陜西寶雞李先生剛買新車就有異響聲,要求4S店換車無果

            2018-11-18 09:15:51     分享到:     投稿郵箱:  632713169@qq.com

                11月17日,家住寶雞市陳倉區的李先生反映稱,今年11月10日,他在位于寶雞市高新區的一汽大眾寶眾4S店預定了一輛速騰轎車,11月13日上午,他去店里提車。“這輛車官方指導價是15.38萬元,對于我要的顏色和排量,銷售人員說店里只有一輛,是展車,價格可以優惠至12.38萬元,加上我花199元參加了店方的雙11活動,最終裸車價談到了11.9萬元。

            陜西寶雞李先生剛買新車就有異響聲,要求4S店換車無果

                 13日上午辦好提車手續,我開車出了4S店幾百米遠,就發現行駛時車頂有個部位不斷發出‘噠噠噠噠’的異響聲。我趕緊和銷售人員聯系,說明車有問題。13日下午,我去店里檢修了一次,沒有修好,14日又修了一整天,問題還是沒有解決。14日晚上,我找一個懂車的朋友咨詢,他看了之后告訴我,這輛車2017年11月7日出廠,至我買車已經庫存超一年。這時我才聯想起,13日提車的時候,這輛車當時電池沒電,連火都打不著,可見確實放了很長時間。”李先生說。

                17日,記者乘坐李先生的新車,行駛過程中,車頂內部確實不斷有異響聲傳出,時間一長讓人心情煩躁。李先生說,“這輛車我買的時候知道是展車,但不知道是庫存超一年的車,不然我也不會購買?,F在車跑了300公里,基本上都是在來回4S店的路上和4S店排查問題時跑的,剛買的車就這樣,以后怎么樣就更不知道了,所以我希望4S店給我換車或退車。”

                只能免費維修 無法退車換車

                17日中午,一汽大眾寶眾4S店袁姓銷售經理表示,李先生購買的這臺車2017年11月7日出廠,同年11月16日到達4S店,開始當展車大概有一個月時間。“在4S店看來,展車和庫存車都是新車,我們的銷售人員說,當時提車的時候把這些情況都告知了李先生,而且我們在車價上給出了3.48萬元的讓利。車頂出現異響,經過幾次檢修,目前很難判斷原因。我們給出的處理方案是將車頂內部拆開免費檢查維修,解決異響問題,但車主不同意拆車。”袁經理說。

                該店另一位經理稱,他們店一直秉持誠信經營的理念,車輛異響達不到汽車三包政策規定的換車或退車條件,店方只能按規定免費維修。

                對此,李先生表示,“剛買的新車就拆車頂我當然不同意。我咨詢得知,目前這款車在西安市場可以優惠2.4萬元。寶眾店給我多優惠一萬元,卻在未告知的情況下甩給我一輛庫存車,我感覺這其中存在欺詐。”據了解,李先生目前已經向消協和工商部門反映了相關問題。

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